Hybris Commerce release 6.6: klaar voor GDPR

Hoe vaak maken we het als consument mee? Dat we onze persoonlijke gegevens weer op een nieuwe webshop achterlaten, niet wetende wat daar allemaal mee gebeurt en of die goed worden beheerd. Snelheid, gemak, actuele informatie en vertrouwen (waar privacy onder te scharen valt) zijn de factoren die belangrijk zijn voor een optimale klantbeleving. Dan verwacht je als klant dat in een webshop deze zaken goed zijn geregeld.

Vorige maand ben ik samen met twee collega’s van ons Customer Engagement team van SUPERP naar Hybris München geweest om kennis op te doen van de laatste ontwikkelingen op het gebied van Hybris Commerce. In deze blog behandel ik de belangrijkste nieuwe functionaliteiten, waarvan de GDPR uitbreiding het meest opvalt.

GDPR

Hybris Commerce release 6.6, de meest recente versie van de webshop software van SAP is klaar voor General Data Protection Regulation (GDPR), oftewel de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Deze Europese wet die de privacy van persoonsgegevens veel strikter regelt gaat op 25 mei 2018 in werking.

Hybris Commerce bevat functionaliteit waarin de volgende zaken zijn geregeld:

• consent management: de klant kan toestemming geven/intrekken voor registratie en gebruik van zijn persoonlijke gegevens
• personal data reporting: download van de gegevens die van een klant zijn vastgelegd zodat deze naar de klant kan worden toegestuurd
• customer account closure: mogelijkheid om je gebruikersaccount af te sluiten en verwijderen via self-service functionaliteit
• personal data annotation: functionaliteit om persoonsgegevens te kunnen kenmerken zodat deze eenvoudig kunnen worden opgevraagd
• data retention & erasure: functionaliteit om persoonsgegevens te kunnen verwijderen volgens definieerbare bewaartermijnen

SmartEdit

SmartEdit is de gebruiksvriendelijke tool voor het bewerken en personaliseren voor doelgroepen van webcontent. Deze tool is in deze release uitgebreid met een aantal verbeteringen om uw website eenvoudiger en sneller aan te passen, zoals het klonen van schermcomponenten en pagina’s. Zo kunt u sneller anticiperen op bijvoorbeeld trends en seizoenen met aangepaste banners, andere producten of specifieke pagina’s.

Search en navigation

De zoekfunctionaliteit omvat nu mogelijkheid tot personaliseren van product zoekprofielen via SmartEdit. Denk bijvoorbeeld aan hoe een Summer Sale met eigen banner kan worden voorzien van een eigen zoekprofiel voor het vinden van de relevante producten in de Sale.

Excel export en import

Op het gebied van product content management (PCM) kunnen individuele producten nu worden gekloond en is het ook mogelijk om via export/import met Excel massawijzigingen door te voeren in uw productcatalogus. Dit stelt je als gebruiker in staat om productgegevens die bijvoorbeeld niet van een gekoppeld S/4HANA of ERP systeem afkomstig zijn snel up-to-date te houden in Hybris Commerce.

Integratie

De integratie van Hybris Commerce 6.6 met andere SAP producten is verder uitgebreid.

Zo omvat de integratie met S/4HANA of SAP ERP onder andere ondersteuning voor de verwijdering van persoonsgegevens ten gevolge van de GDPR functionaliteit in Commerce.

De integratie met SAP Hybris Cloud for Customer biedt nu onder andere doorgifte van verkoopoffertes vanuit Commerce enerzijds en de doorgifte van prijzen en kortingen vanuit Hybris C4C anderzijds.

Hiermee kan Hybris Commerce nog beter worden geïntegreerd met andere software om zodoende de time-to-market te verkorten voor nieuwe productintroducties en / of procesverbeteringen.

Meer informatie over Customer Engagement?

Doordat wij constant bezig zijn met de nieuwste ontwikkelingen kunnen wij u helpen met bijvoorbeeld het voldoen aan de GDPR. Wilt u zelf eens kennismaken met de ervaren Customer Engagement consultants van SUPERP of wilt u weten hoe wij u kunnen helpen Hybris Commerce succesvol in te zetten? Neem dan vrijblijvend contact met ons op.