Vijf lagen die op
elkaar staan in een
Salesaforce org.
Je koopt geen cloud, je koopt een werkend proces. Daarom hebben wij onze expertises ook niet opgedeeld in producten, maar de lagen waar jouw (agentische) organisatie op draait. Onderop je data en de context, daarop je werk processen, en daarbovenop drie lagen die naast elkaar draaien: je medewerkers en partners met wie je interactie hebt, je agents en de inzichten in de hele organisatie.
Plus twee specialismen die wij hebben en de meesten niet.
System of agency
Wat het systeem zelfstandig doet, met vastgelegde grenzen. Agentforce op je eigen org.
System of engagement
Waar je mensen, je klantbeeld en je agents elkaar treffen. Slack als voorkant.
System of insight
Cijfers waarop je stuurt, met één definitie per getal. Tableau erbovenop.
System of work
Waar het werk landt: sales, service, commerce, marketing en field service. Ook aanroepbaar door een agent.
System of context
Data, betekenis en rechten in één laag. Je ERP, warehouse en mailboxen vindbaar naast de klant.
Lees dit van onder naar boven. Context draagt het werk, en daarop draaien agency, engagement en insight naast elkaar, niet na elkaar.
Twee specialismen
Retailmedia met Advendio
Advertentieverkoop, planning en facturatie in Salesforce. Niche, en daarom schaars.
Salesforce naast SAP
Market-to-Order bij SxBlue, Order-to-Cash bij SUPERP. Uit hetzelfde huis.
37
Salesforce-specialisten in vaste dienst
200+
Salesforce-certificaten in huis
15+
Integratiespecialisten binnen SxBlue
500+
IT-professionals in de SUPERP-groep
Bovenop deze vijf lagen zijn we sterk in twee dingen die je zelden bij elkaar vindt.
Salesforce naast een echte SAP-core, en retailmedia met Advendio. Geen extra lagen, maar dezelfde lagen doorgetrokken naar een vakgebied waar je specifieke kennis voor nodig hebt.
Waar we verder gaan · Salesforce en SAP
Salesforce naast SAP
Market-to-Order bij SxBlue. Order-to-Cash bij SUPERP. Eén keten.
Terug naar de onderste laag. Een system of context is zo goed als de systemen die eronder meepraten, en bij jou is dat waarschijnlijk SAP.
Je CRM draait. Je ERP draait. Alleen praten ze niet met elkaar, en de vertaalslag zit bij jouw mensen. Elke afwijking wordt een mailwisseling en elke maandafsluiting een zoektocht.
Wij koppelen Salesforce aan de systemen waar je bedrijf op draait. Realtime waar het moet, in batch waar dat volstaat, met een rechtenmodel dat meereist in plaats van bij de grens te stoppen.
Draait er SAP, dan hoef je niet te shoppen. De SAP-specialisten van SUPERP zitten een verdieping verderop en werken al meer dan twintig jaar aan dezelfde soort ketens. Dat scheelt je een vertaalslag, een leverancier en een paar afstemmingsoverleggen.
SAP en Salesforce aan een tafel
De meeste Salesforce-bureaus bellen voor SAP een partner. Wij lopen naar de collega’s die direct naast on zitten. Zet beide specialisten in hetzelfde gesprek en je merkt het verschil in doorlooptijd.
Waar we verder gaan · Retailmedia
Retailmedia met Advendio
Advertentieverkoop, planning en facturatie in hetzelfde systeem als je klantbeeld.
Dit is system of work, maar dan voor een bedrijf dat advertentieruimte verkoopt. Dezelfde opportunity, dezelfde order, alleen is het product deze keer een plaatsing.
Retailers en uitgevers die advertentieruimte verkopen, draaien dat vaak in spreadsheets naast Salesforce. Met Advendio zit de hele keten in je org: voorraad, plaatsing, levering en factuur.
Het is een nichespecialisme en dat maakt het schaars. Wij hebben het in huis.
Verkoop je advertentieruimte?
dan gaat het eerste gesprek over je productcatalogus en je facturatie, niet over software.
Let’s talk
Wil je verder praten met ons? Just Say Hello!
Welk proces wil je volgende maand beter zien draaien? Daar begint het. Techniek komt pas als we weten waar het bij jou blijft hangen.
Erik Ferweda
Unit Lead Salesforce, SxBlue