Deze blog is geschreven door Harald van der Weel, Data Management Architect bij SynTouch, een dochteronderneming van SUPERP.
“De juiste informatie leidt tot het juiste resultaat.”
Dat geldt voor alle activiteiten: van een eenvoudige taak tot een strategisch project.
Veel mensen reageren sceptisch: “Er zijn toch veel meer factoren die het resultaat bepalen?”
Klopt. Maar als je beter kijkt zie je dat die factoren altijd terug te voeren zijn op één ding: informatie.
Wat is het juiste resultaat?
Een goed resultaat is een uitkomst die voldoet aan de verwachtingen van belanghebbenden, met de gewenste kwaliteit, binnen de afgesproken tijd en middelen.
Verwachtingen vormen dus de kern en verwachtingen kun je alleen managen met de juiste informatie.
Wat is “de juiste” informatie?
Juiste Informatie is meer dan alleen betrouwbare bedrijfsdata, zoals klantdata, productdata, transacties. Het omvat tevens:
- Kaders en processen: hoe werken we, welke stappen moeten we nemen?
- Kennis en ervaring: de vaardigheden van medewerkers en leveranciers.
- Contextinformatie: markt, wetgeving, concurrentie, economie, maar ook zaken als bijvoorbeeld het weer en publieke sentimenten.
Omgekeerd: falen = informatiegebrek
Draai de stelling om en hij wordt concreter:
Een niet-juiste uitkomst is altijd terug te voeren op het ontbreken van de juiste informatie.
Enkele herkenbare oorzaken van falende projecten:
- “Het project was te complex” → onvoldoende inzicht in complexiteit en impact.
- “We hadden niet de juiste mensen” → geen helder beeld van benodigde competenties.
- “De scope was groter dan gedacht” → onvoldoende kijk over wat er écht nodig was.
- “De leverancier kon niet leveren” → te weinig kennis over kunde van de leverancier.
- “Gebruikers accepteren het systeem niet” → onvoldoende inzicht in behoeften en weerstandsfactoren
- “De concurrentie was ons voor” → gebrekkige markt- en concurrentie-informatie.
Zelfs onverwachte gebeurtenissen zoals een cyber attack of vertrek van een cruciale medewerker wijzen op ontbrekende risico-informatie en onvoldoende voorbereiding.
En als het wél goed gaat?
Het omgekeerde is ook waar.
Bij een klantproject bleek in de voorbereidingsfase dat een leverancier gedeeltelijk verkocht zou worden en dat specifieke technologie verder niet ondersteund werd. Dankzij deze info werden scope en verwachtingen tijdig gemanaged waardoor het project tijdig hierop kon inspelen en zo toch een succes werd.
Zonder die informatie op dat moment had het project gegarandeerd in een later stadium significante vertraging opgelopen en had het niet de verwachtingen waar kunnen maken.
Conclusie
Elke keuze, prioriteit en actie staat of valt met de kwaliteit van je informatie. Fouten zijn nooit puur pech; ze wijzen op het niet beschikken over de juiste kennis, data, kaders of context.
De juiste informatie zorgt voor het juiste resultaat.
Zorg dus dat je informatiehuishouding op orde is: volledig, actueel en betrouwbaar.
Wil je weten hoe je dat het beste structureel regelt? Neem contact op, dan bekijken we hoe jouw organisatie met betere informatie tot betere resultaten komt.
Samen met SynTouch
Voor Data Management werken we samen met SynTouch, onze gespecialiseerde dochteronderneming. Van het ontwerpen van robuuste data-architecturen tot het optimaliseren van datastromen en applicatie integraties, samen leveren we oplossingen die passen bij jouw IT-landschap.
