Salesforce Data Foundation
Salesforce partner voor data, AI en integratie
AI-agents zijn zo goed als de data waarop ze draaien. Bij de meeste organisaties staat die data verspreid over Salesforce en losse systemen. Vaak is de data dubbel, verouderd of onvolledig. SxBlue, de Salesforce business unit van SUPERP, bouwt het datafundament dat deze problemen oplost. Daarna kan Agentforce veilig aan de slag en werken je teams met betrouwbare data.
Agentforce werkt pas op een goed datafundament
Agentforce kan klantvragen beantwoorden, servicecases oppakken en offertes voorbereiden. Maar een agent die met verouderde of dubbele data werkt, maakt dezelfde fout duizend keer. Daarom beginnen we bij de bron. Waar staat je klantdata? Hoe goed is die? En wie is er eigenaar van?
Pas als dat klopt, zetten we agents in. Klein, op één proces, met mensen die meekijken. Zo groeit AI mee met het vertrouwen dat je erin hebt.
Zo bouwen we je datafundament
1. Inzicht in je data. We brengen in kaart welke klant-, order- en operationele data je hebt, waar die staat en hoe betrouwbaar die is.
2. Systemen verbinden. Met MuleSoft koppelen we SAP, Salesforce en andere systemen via herbruikbare API's. Geen wirwar van losse koppelingen die bij elke wijziging breken.
3. Data samenbrengen. In Data 360 (voorheen Data Cloud) komt alles samen tot één actueel klantbeeld. Sales, service en marketing kijken naar hetzelfde profiel.
4. AI inzetten. Agentforce werkt met die actuele data, binnen de rechten en regels die je hebt afgesproken.
SAP en Salesforce realtime verbonden, met een schone SAP-kern
SAP is sinds 1999 de kern van SUPERP. Zes van onze consultants kennen SAP en Salesforce allebei. Dat merk je in een project: we spreken de taal van je SAP-team.
We koppelen met standaardconnectoren zoals Vigience Overcast en met MuleSoft. Zo min mogelijk maatwerk in je SAP. Je SAP-kern blijft schoon en je kunt blijven upgraden, ook richting S/4HANA.
Grip op je klantdata
Klantdata in de cloud vraagt om duidelijke keuzes. Waar staat je data? Wie mag erbij? En hoe zie je wat er gebeurt? We richten Salesforce in met een heldere rechtenstructuur, versleuteling en monitoring, samen met de security unit van SUPERP. Zo houd je de regie, ook als AI-agents met je data werken.
Wat je van ons krijgt
Real-time integratie met SAP
Salesforce en SAP praten moeiteloos. Klantdata, orders, voorraad, alles actueel.
Van Sales tot Service Cloud
Volledige platformkennis. We weten hoe clouds samenwerken en waar valkuilen zitten.
Complexiteit is ons thuis
Enterprise-omgevingen met meerdere regio’s, systemen en teams.
Henk Arkesteijn
Senior Salesforce Consultant
“Ik ben een gedreven consultant en meewerkend voorman met een passie voor integratie tussen CRM en ERP. Ik breng inhoudelijke diepgang, ondernemerschap en een scherp oog voor business waarde. Bekend als bruggenbouwer tussen IT en business, met een hands-on mentaliteit en een vleugje humor. Wat mij bij SUPERP zo inspireert, is de combinatie van consultancy en ondernemerschap. Hier krijg je de ruimte om met lef dingen te proberen, fouten te maken en vooral: gewoon te doen. Wat mij drijft? Elke dag beter willen zijn, met beide benen op de grond én in de modder.”
Diensten
Data 360
Eén actueel klantbeeld uit al je bronnen
Mulesoft integratie
Herbruikbare koppelingen tussen Salesforce, SAP en andere systemen
Agentforce
AI-agents voor sales en service, gebouwd op betrouwbare data
SAP-Salesforce-integratie
Realtime klant-, order- en voorraaddata in Salesforce
Meer tijd voor klanten dankzij SUPERP
Gertjan van den Berg, Operational Director, ETC Holland
Door het optimaliseren van onze processen in Salesforce, houden we nu met hetzelfde team meer tijd over om persoonlijke aandacht en kwaliteit voor onze klanten te bieden.
Onze klanten
CRM werkt niet als losstaand systeem
Je digital core vraagt om meer dan alleen een CRM. Het vraagt om implementatie die klopt. Integratie die real-time is. Development dat aansluit bij je architectuur. En beheer dat schaalbaarheid mogelijk maakt.
Daarom brengen we bij SUPERP alles wat Salesforce nodig heeft onder één dak. Van stabilisatie tot transformatie, van go-live tot doorontwikkeling.
Klanten
Klaar om Salesforce écht te laten werken?
Geïsoleerde systemen kosten je snelheid en inzicht. Met de juiste integraties wordt Salesforce onderdeel van je digitale kern. Neem contact op met Erik en vertel ons waar je tegenaan loopt, dan kijken we hoe we kunnen helpen.
Erik Ferweda
Unit Lead Salesforce
Veelgestelde vragen
Een datafundament is de laag onder je AI-toepassingen. Je data is verbonden, actueel en betrouwbaar, en er is afgesproken wie er eigenaar van is. Zonder die laag geven AI-agents antwoorden op basis van verouderde of tegenstrijdige informatie.
Data 360 is de nieuwe naam van Salesforce Data Cloud. Het brengt data uit verschillende bronnen samen tot één klantprofiel, dat je in Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud en Agentforce gebruikt.
Ja. Met standaardconnectoren zoals Vigience Overcast, of via MuleSoft, staan klant-, order- en voorraadgegevens uit SAP direct in Salesforce. Dat kan zonder maatwerk in de SAP-kern.
Bij veel organisaties staat de belangrijkste klant- en orderdata in SAP. Een partner die alleen Salesforce kent, ziet maar de helft van het datafundament. Binnen SUPERP zitten SAP- en Salesforce-specialisten in één team.
Bij veel organisaties staat de belangrijkste klant- en orderdata in SAP. Een partner die alleen Salesforce kent, ziet maar de helft van het datafundament. Binnen SUPERP zitten SAP- en Salesforce-specialisten in één team.